حرصا منها على مواكبة التطور الرقمي، وتبسيط الولوج إلى خدماتها والارتقاء بجودتها، تنهي الشركة الجهوية متعددة الخدمات الداخلة – وادي الذهب (SRM-DO) إلى علم عموم زبنائها الكرام إطلاق وكالتها الرقمية(agence en ligne)، ابتداء من يوم 18شتنبر 2026.
ويأتي إطلاق هذا الفضاء الرقمي في إطار سياسة الشركة الرامية إلى تعزيز القرب من الزبناء، وتوفير خدمات عصرية وسهلة وسريعة، تتيح لهم تدبير مختلف معاملاتهم عن بُعد و بسهولة، دون الحاجة إلى التنقل إلى الوكالة التجارية.
ويوفر الفضاء الرقمي للزبون مجموعة من الخدمات الأساسية، من بينها:
الاطلاع على مختلف المستجدات والأخبار المتعلقة بخدمات الشركة؛
تحميل الفواتير و أدائها إلكترونياً؛
تتبع الاستهلاك الشهري للماء والكهرباء؛
تقديم الشكايات وتتبع معالجتها؛
تتبع الطلبات المودعة عبر الوكالة الرقمية؛
تحميل مؤشر العداد؛
تحيين المعلومات الشخصية، لاسيما رقم الهاتف والبريد الإلكتروني؛
تتبع جميع العقود المبرمة باسم الزبون؛
الاشتراك مجاناً في خدمة الإشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة (SMS).
وللاستفادة من خدمات الوكالة الرقمية، يتعين على الزبون الولوج إلى الرابط أسفله لإنشاء حساب شخصي باسمه، يمكّنه من الولوج الآمن إلى فضائه الرقمي والاستفادة من مختلف الخدمات المتاحة:
وفي حالة تعذر إنشاء الحساب أو الولوج إلى الوكالة الرقمية، يُرجى من الزبناء الكرام التوجه إلى إحدى وكالات الشركة، حيث ستعمل مصالحها على مواكبتهم ومعالجة وضعيتهم في أقرب الآجال.
وتؤكد الشركة الجهوية أن إطلاق هذه الخدمة يندرج ضمن حرصها المتواصل على تعزيز القرب من الزبناء، وتحسين جودة الخدمات، وتبسيط المساطر، وتوفير تجربة زبون عصرية وفعالة.
--------------------------------------------------------
تهنئة بمناسبة ذكرى عيد العرش المجيد
تعليقات
0